Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Дополнительные изображения

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук - Фото 1

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Name: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук
Brand: Манн, Иванов и Фербер
SKU: 171666
Price: 3906 KZT
Availability: InStock
Rating: 5 (30 reviews)

Тони Шей

-20%

(30 отзывов)

Подписаться на новые отзывы


Цена:	4 883 ₸
Цена со скидкой:	3 906 ₸
Вы экономите:	977 ₸ (20%)

Оплатить за товар можно при получении.
Есть бесплатная доставка по Казахстану.

В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное — рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании — от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos — из первых рук и от первого лица. Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией.

Детальная информация

Развернуть ↓Свернуть ↑

Издательство

Манн, Иванов и Фербер

ISBN

978-5-00117-184-3, 978-5-91657-160-8, 978-5-00057-509-3, 978-5-00057-924-4

Переплет

твердый переплет

Код товара

171666

От автора

Развернуть ↓Свернуть ↑

В последний год учёбы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трёхсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.

Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наём работников, а иногда даже сами готовили.

В то время городские власти запрещали сетям быстрого обслуживания открывать свои точки рядом со студенческим городком, поэтому однажды я решил съездить на метро в ближайший Макдоналдс. Там я поговорил с менеджером, и он продал мне сто замороженных пирожков и гамбургеров, которые я загрузил в такси и привёз в общежитие. На пару месяцев это стало моей ежедневной обязанностью. Поскольку нигде больше в студенческом городке гамбургеров из Макдоналдса не было, я мог брать за них три доллара, притом, что обходились они мне по одному.

Ежедневно ездить в Макдоналдс мне, в конце концов, надоело, и я решил посмотреть, а не лучше ли будет превратить наше кафе в пиццерию. Оказалось, что продажа пицц приносит очень высокую прибыль. Изготовление большой пиццы обходится менее чем в два доллара, а продать её можно за десять (и больше, с дополнительными топпингами). Ещё больше можно заработать, продавая пиццу по кусочкам. Изучив рынок, я выяснил, что инвестиции в печи для пиццы составят две тысячи долларов. Похоже, что риск был оправдан, так что я глубоко вдохнул и на выдохе выписал чек на эту сумму.

Мне хотелось, чтобы наше кафе стало местом, где люди хотели бы «зависнуть», поэтому я потратил множество вечеров, записывая на видеомагнитофон музыкальные клипы с канала MTV и нажимая на паузы каждый раз, когда начиналась реклама, ведь в то время автоматизировать этот процесс было ещё невозможно. Видеоклипы, крутившиеся в фоновом режиме, произвели фурор, а в сочетании с нашим предложением пиццы привели к утроению выручки по сравнению с предыдущим годом. Инвестиции в две тысячи долларов окупились за пару месяцев.

Благодаря пиццерии я познакомился с Альфредом, который в итоге стал в Zappos финансовым и исполнительным директором. На самом деле он был моим клиентом номер один, каждый вечер он заказывал у нас большую пиццу «Пепперони».

У Альфреда в университете было два прозвища: «Уплотнитель объедков» и «Монстр». Он получил их потому, что каждый раз, когда мы шли в ресторан (обычно человек десять, поздно вечером, в одно и то же закопченное китайское местечко под названием The Kong), всё заканчивалось тем, что он буквально подъедал за всеми из их тарелок. Я благодарил Бога за то, что не был одним из его соседей и не делил с ним одну ванную комнату.

Так что для меня не было странным то, что Альфред каждый вечер заходил к нам, чтобы заказать целую пиццу «Пепперони». Но иногда спустя некоторое время он мог появиться ещё раз и попросить ещё одну большую «Пепперони». На этот раз, помнится, я говорил себе: «Ух ты, да этот парень не дурак поесть!».

Несколько лет спустя я узнал, что Альфред носил пиццу наверх и продавал её по кусочкам своим соседям по комнате. Думаю, поэтому мы в итоге и наняли его в Zappos в качестве финансового и исполнительного директора.

В итоге оказалось, что хотя на пицце я зарабатывал больше, чем Альфред, в расчёте на час он, перепродавая её, получал примерно в десять раз больше, чем я. (А ещё он меньше рисковал. Однажды наше кафе стало жертвой ограбления, мы потеряли две тысячи долларов. В конце года я выяснил, что моя эффективная ставка составила примерно два доллара в час.).

Тогда я не знал, что наши отношения, основанные на пицце, были зерном, которое проросло позднее в заработанные вместе многие миллионы долларов.

От издательства

Развернуть ↓Свернуть ↑

О чем эта книга

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:

10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.

9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привёл меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.

8. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.

7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.

6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.

5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности.

4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей.

3. Вы хотите построить нечто особенное.

2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.

1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил – рука на это не поднимется! – Прим. ред.)

Для кого эта книга

Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

«Фишка» книги

Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе «Бизнес и инвестиции» в номинациях «Менеджмент», «Коммуникации» и «Обслуживание клиентов»!

Издательство

Манн, Иванов и Фербер, Россия, все товары

Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — это крупное и влиятельное издательское предприятие, которое занимается изданием книг различных жанров и направлений. С момента своего основания, компания стремится предоставлять читателям высококачественную и интересную литературу. Каталог издательства впечатляет своим разнообразием. Это произведения художественной литературы, научно-популярные книги, бизнес-литература, книги о саморазвитии, исторические и психологические издания, а также книги для...

Авторы

Тони Шей, все товары

Тони Шей (Tony Shieh) - CЕО компании "Zappos.com", торгующей одеждой, обувью и аксессуарами через Интернет. Получил степень бакалавра в области компьютерных наук в Гарварде. Под его руководством компания, созданная в 1999 году, к 2009 году достигла оборота в миллиард долларов. В ноябре 2009 "Zappos.com" была приобретена компанией "Amazon", стоимость сделки составила около 1,2 миллиарда долларов. Ранее созданная Тони компания "Link Exchange" была продана корпорации "Microsoft" за 265...

Отзывы

Сортировать

С фото

madi

23 июня 2023

куплен на flip

Тут практически нечего добавить, прекрасная книга

1 человек посчитал полезным

Анэля Ермухановна

3 декабря 2023

куплен на flip

Достоинства

Отличная книга с праетическими советами, легко читается

Недостатки

Нет

Отзыв

Книга в плотном переплете с закладкой, бумага лощенная. Содержание книги то, что надо. Для людей работающих с людьми в товарах/услугах эта книга должна быть настольной!

Айдын

26 сентября 2023

куплен на flip

легко читается, автор своими словами описывает историю становления компании

Ален Болатович

21 июля 2023

куплен на flip

Достоинства

Отличная книга. Хороший переплет

Отзыв

Давно хотел прочитать. Очень понравилось. Есть ощущение что ребята из flip строят свой бизнес по той же модели клиентоориентированности

Нурлан

6 июля 2023

куплен на flip

Достоинства

Качество издания хорошее.

Недостатки

много личной корпоративной переписки.

Отзыв

Книга познавательная, есть идеи и мотивация, как не опускать руки в тяжелых ситуациях и верить в свой проект. Но на мой взгляд больше информации по внутренней корпоративной культуре, как сплотить коллектив.

Аяулы Сайфоллиновна

3 мая 2021

куплен на flip

Хорошая книга, о том как надо создавать внутренние коллективные отношение, которые влияют на все остальное

Софья

26 октября 2020

куплен на flip

Прикольная книга, детям почитать, поучиться. Автор наверное от природы очень одаренный человек, гений, везунчик, не любя делать уроки и сильно не напрягаясь в учебе, получил приглашение от всех топовых вузов США, блестяще закончил Гарвард, на выходе - высокооплачиваемая должность в компании. Эта книга читается на одном дыхании, даже у детей. Позитивная.

Темирлан

14 июля 2020

куплен на flip

Быстрая доставка, отлично упакована. Первый раз заказываю на Флип.кз и остался очень доволен. Сама книга великолепная, сложно оторваться от чтения. Очень рекомендую тем, кто хочет понять зачем же он строит свой бизнес.

Гульнара

8 июня 2020

куплен на flip

Не могла оторваться от чтения, настолько увлекательно, содержательно, полезно и экологично написано для широкого круга читателей. Опыт и неиссякаемые идеи автора, послужат богатым вкладом для любого, кто возьмёт в руки эту книгу. Рекомендую однозначно

Дидар Маратович

15 мая 2020

куплен на flip

Очень классная книга, легко читается. Сервис доставки пришел в Тастамат рядом с домом. Дешево, удобно.

Елена

28 сентября 2019

куплен на flip

Замечательная книга, воодушевляющая своей искренностью и неосознанным призывом "ты можешь сделать также, как и я". Автор без заумных слов и без желания чему-то поучать, легко и доступно рассказывает о сложных вещах, делится самым важным - частицей самого себя - своей жизнью, страстью к своему делу и своими ценностями, позволившим ему создать целую империю, дарящую Счастье своим клиентам, своим сотрудникам и семьям тех и других! Полагаю, что книга будет полезна всем, кто задумывается как в эпоху четвертой промышленной революции суметь отличаться от своих конкурентов, обеспечивая то, в чем все больше нуждаются люди - в искреннем уважении и любви к своим клиентам.

Бауржан Берикович

9 января 2019

куплен на flip

Хорошая книга. Стоит почитать

Alibek

5 февраля 2018

куплен на flip

Книга позитивная, говорится что написано от имени её основателя. Если будете читать, хочу сказать основал и придумал компанию парень по имени Ник, Тони Шей лишь проспонсировал. Книга как я уже сказал хоть и позитивная, читается будто автору книги во всем везло по жизни. Где-то он все-таки не договаривает, если смотреть реалистично.

1 человек посчитал полезным

Аслан

17 мая 2018

куплен на flip

5 из 5.

Дамир

4 мая 2018

куплен на flip

Доставка быстрая, чего я и ожидал. Книга очень полезная, советую всем! Одним словом - "ДОВОЛЕН"

Даурен

26 января 2018

куплен на flip

Книгу пока читаю, но доставили быстро.

Аягоз

6 марта 2018

куплен на flip

Выкроила время для чтения и прочитала вчера за вечер сразу 213 страниц. Это пособие для HR-директора, для руководителей, которые хотят изменить к лучшему сложившуюся корпоративную культуру компании. Супер, рекомендую к прочтению, но только думающим)

2 человека посчитали полезным

Zhandos

20 марта 2017

куплен на flip

Книга пришла вовремя все понравилось, вежливый продавец, обслуживание. Так что рекомендую

Алтынбек

1 августа 2016

куплен на flip

Купил недавно, ещё в середине. Книга интересная. Акцент делается на корпоративной культуре, то чего многим не хватает

2 человека посчитали полезным

Жанара

24 ноября 2016

куплен на flip

Шикарная книга. Рекомендую!

Сырым

17 июля 2015

куплен на flip

Книга очень понравилась тем, что легко читается. В данный момент нахожусь в середине книги и могу сказать, что написано очень на высоком уровне! Спасибо ему за книгу, а Вам за возможность доступа к нему!))

4 человека посчитали полезным

Ербол

22 декабря 2015

куплен на flip

Проглотила книгу за один присест.

2 человека посчитали полезным

Алия Мирасовна

16 января 2022

Флип, как всегда на высоте. Сервис очень 👍. История о становлений человека. Мне понравилась.

Галым

5 января 2021

Книга крутая. Недавно он умер при пожаре.

1 человек посчитал полезным

Степан

1 сентября 2020

Книга 🔥 . Легко читается, интересная.

Анна

22 января 2019

Великолепная книга! Советую всем предпринимателям, которые ищут цель/смысл - которые потеряли искру, ищут свое дело или хотят создать по-настоящему эффективную команду и бизнес, приносящий пользу людям. Уже внедрили корп библиотеку у себя в компании, всем успехов! Флипу отдельная благодарность - книгу доставили не следующий день после оформления заказа

1 человек посчитал полезным

Александра

12 января 2019

Очень интересная книга. Давно ее искала

Жаннур

20 августа 2016

Сказать что эта книга очень интересная, полезная, позитивная - значит ничего не сказать. Она просто бесценна. Перечитываю ее во второй раз и чувствую что еще не "наелась" этой книгой. Уверена спустя некоторое время захочу сделать это вновь. В книге описывается как весь путь самого предпринимателя так и путь создания великой компании по доставке счастья. Рассказывается обо всех допущенных ошибках, в процессе роста компании и обо всех нововведениях на пути к величию Zappos. Также читатель узнает о системе ценностей компании, строившихся на протяжении десятилетия, которые можно применить как для улучшения бизнеса так и личной жизни. Привлекательным является еще и то что книга написана очень простым и понятным языком, что воздействует на прочтение данной книги "залпом" так сказать за один присест. В конце книги присутствует рассуждения автора на тему счастья, чего не бывает в обычных бизнес книгах. И это добавляет особое очарование книге. Автор считает, что "СЧАСТЬЕ" является главной целью каждого человека, что все люди своими действиями пытаются достичь счастья, только разными путями. И самая главная суть этого рассуждения "о счастье" в том, что ощущение человека , что он является частью чего то большого является счастьем в долгосрочной перспективе. Читая о корпоративной культуре Zappos, невольно появляется желание стать частью этой великой компании, главной целью которой является доставка миру счастья.

9 человек посчитали полезным

Анастасия

17 февраля 2016

Заставляет поверить в то, что жизнь - замечательная штука. Рекомендую к прочтению!

2 человека посчитали полезным

Какенов Руслан

31 октября 2016

Классная книга, о сервисе, чего так часто нам не хватает.

30 отзывов

Отзывы могут оставлять только покупатели товара. Чтобы оставить отзыв, перейдите на страницу купленных товаров.

Разделы товара

Книги  /  Деловая литература  /  Продажи. Сервис. Логистика
Книги  /  Деловая литература  /  Информационные технологии в бизнесе
Книги  /  Деловая литература  /  Личная эффективность
Книги  /  Деловая литература  /  Предпринимательство, карьера