Игры, в которые играют менеджеры: Мастерство манипуляций

Игорь Иванович Зорин

Манипуляция - это интересная и захватывающая игра, которая помогает нам в достижении поставленных целей. Мы играем в манипулятивные игры дома и на работе, с близкими людьми и случайными знакомыми, с нашими руководителями и подчиненными. Мы выступаем в роли хитрого манипулятора или становимся жертвой такового. Часто мы не осознаем этих игр, не понимаем смысла наших действий, в итоге - мы не получаем возможной выгоды или попадаем на чью-то удочку. Манипулятор же, который четко представляет, что, как и для чего он делает, добивается многого. Искусство манипуляций в бизнесе позволяет экономить такие бесценные ресурсы, как время, энергия, нервы.
Прочитав эту книгу, вы научитесь понимать смысл манипуляций, овладеете практическими приемами манипулирования и техниками защиты. Это позволит вам контролировать отношения с людьми, лучше их понимать. Вы узнаете наиболее распространенные манипулятивные игры в отношениях "руководитель - подчиненный", "должник - кредитор", "продавец - покупатель".
Книга предназначена для управляющих предприятиями и линейных руководителей, менеджеров среднего звена и продавцов, а также для всех, кто интересуется вопросами психологии управления и эффективного общения.