Как правильно сказать "НЕТ", или Как общаться с трудными клиентамиСмилевский Владислав Аркадьевич В данный момент этот товар отсутствует в продаже. Возможно, у нас найдется аналогичный или похожий товар здесь. Серия: Психологический тренинг Эта книга поможет, не теряя клиентов, научиться объяснять им сложные ситуации — отказы в просьбах, задержки в оформлении документов и т. п. Она будет полезна и сотрудникам, и руководителям, а также психологам, которые проводят тренинги, оптимизирующие межличностное взаимодействие. |
Детальная информация
Издательство
Речь, Россия, все товары
| Издательство «Речь» появилось на свет в Санкт-Петербурге в конце декабря 1999 года. У истоков стояли выпускники психологического факультета СПбГУ — очень сильной академической школы. Стимулом к созданию издательства послужила острая нехватка хороших психологических книг на отечественном книжном рынке. Издательство выпускает книги как признанных мэтров, так и молодых или вовсе начинающих авторов. |
Авторы
Разделы товара
%text%