Этика и психология делового общения (сфера сервиса)

Юлия Алексеевна Матюхина, Анна Д. Барышева, Шередер Наталья Г.

Серия: ПРОФИль

Приводятся теоретические основы этики, особенности профессиональной и корпоративной этики, в том числе административной и управленческой, рекомендации по созданию имиджа делового человека, ведению переговоров и делового спора с учетом типа личности участников. Раскрываются понятия и нормы речевого и международного этикета. Особое внимание уделяется конкретным примерам деловой беседы в сфере услуг.
Для студентов средних специальных учебных заведений.