Деловая культура и психология общения

Шеламова Г.М.

Серия: Начальное профессиональное образование

Данный учебник является частью учебно-методического комплекта по общепрофессиональной дисциплине «Основы деловой культуры».

В учебнике изложены общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрыты психологические стороны деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя.

Учебник может быть использован при изучении общепрофессиональной дисциплины «Основы деловой культуры» в соответствии с ФГОС НПО.

Для учащихся учреждений начального профессионального образования.