Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

Черкашин П.

В данный момент этот товар отсутствует в продаже.
Возможно, у нас найдется аналогичный или похожий товар здесь.

Серия: Архитектор информационных систем

CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как:
#
# Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?
# Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив?
# Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами?
Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания?
В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности.

Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее "продвинутых" сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.

Детальная информация
Переплет
Твердый переплет, 376 страниц
Формат книги
60x90/16
Размер (в x ш x т)
222 x 150 x 20 (средняя)
ISBN
978-5-94774-643-3, 978-5-9556-0071-0
Тираж
2000 экз.
Язык
Русский
Код товара
34144
Авторы

, все книги

Павел Черкашин - известный предприниматель в сфере информационных технологий, генеральный директор и соучредитель компании Sputnik Labs, автор десятков статей. За 10 лет работы в качестве менеджера по развитию бизнеса, руководителя предприятий и предпринимателя он накопил огромный опыт по практическому использованию возможностей современных информационных технологий в различных сферах экономики.
Разделы товара
Информация
Данного товара сейчас нет в наличии
Возможно, у нас найдется аналогичный или похожий товар здесь.