Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услугВ данный момент этот товар отсутствует в продаже. Возможно, у нас найдется аналогичный или похожий товар здесь. «Новый маркетинг - больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги - ее невидимости и неосязаемости - и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение». |
Альпина Паблишер, Россия, все товары
 Издательство «Альпина Паблишер» — ведущий литературный издатель на российском рынке, предлагающий широкий ассортимент книг по различным тематикам. Компания основана в 2001 году и быстро завоевала популярность.
Одна из основных целей издательства — поддержка интеллектуального развития читателей, предоставляя им возможность обогатить свои знания и навыки. Книги «Альпина Паблишер» охватывают разнообразные области, включая научно-популярные работы, бизнес и личностный рост, историю,... |
 Является основателем компании Beckwith Advertising and Marketing. Он работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune, и многими менее крупными начинающими
компаниями и венчурными товариществами. Выпускник Стэнфордского университета, член Phi Beta Kappa, в прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской... |
Отзывы покупателей
Рекомендую всем, кто предлагает услуги. Тем, кто только начинает и тем, кто уже работает. Прочитав эту книгу, вы поменяете образ мышления или посмотрите на маркетинг услуг с другой точки зрения. К тому же книга содержит много конкретных предложений по улучшению поставляемых услуг.
Будет полезна всем кто так или иначе связан со сферой услуг. Книга написана очень понятным стилем. Читается легко и открывает глаза на насущных проблемы в сфере услуг. Поистине настольная книга маркетолога и топ менеджера в сфере услуг. Однозначно рекомендую!
%text%