Главная

Как оформить заказ?

Где мой заказ?

Можно ли редактировать заказ?

Деление заказа

Отмена части товаров

Полная отмена заказа

Добавление товаров в заказ

Изменение способа оплаты

Изменение адреса и способа доставки

Почему мой заказ отменен?

Возможно ли восстановить отмененный заказ?

Условия получения заказа

Когда поступит мой заказ?

Что означают статусы в заказе?

Могут ли за меня получить мой заказ?

Не пришло сообщение, что заказ поступил в пункт выдачи?

Основная скидка

Промокоды

Суммируются ли скидки?

Накопительная скидка

Как изменить пароль?

Восстановление пароля

Письмо для восстановления пароля не приходит?

Что такое личный счет?

Управление рассылками

Удаление аккаунта

Курьерская доставка

Пункты выдачи заказов

Тастаматы

Почта KazPost

В какие страны осуществляется доставка?

Сроки хранения заказов

Оплата заказа при получении

Предварительная оплата

Условия возврата

Какие товары не принимаются к возврату?

Срок возврата

Как вернуть товар?

Возврат товара по гарантии

Возврат денег за товар

О сервисе

Что такое Flip Доставка?

В какие города можно отправить посылку?

Оформление отправки

Как оформить отправку?

Какие способы доставки доступны?

Какие данные нужны для отправки?

Сколько времени есть, чтобы принести посылку после оформления онлайн-заявки?

Упаковка

Нужно ли упаковывать посылку самостоятельно?

Требования к упаковке посылок

Ограничения

Какой максимальный вес и размер посылки?

Что нельзя отправлять?

Оплата и стоимость

Сколько стоит доставка?

Кто и когда оплачивает доставку?

Какие способы оплаты доступны?

Можно ли оплатить при получении?

Акция «Первая отправка за 1 ₸»

Сроки доставки

Когда посылка поступит получателю?

Что делать, если доставка задерживается?

Как получить посылку в ПВЗ?

Как получить посылку курьером?

Может ли другой человек забрать посылку в ПВЗ?

Можно ли проверить посылку при получении?

Уведомления

Как узнать, что посылка прибыла?

Что делать, если уведомление не пришло?

Хранение

Сколько хранится посылка в ПВЗ?

Что будет, если не забрать вовремя?

Изменения и отмена

Можно ли изменить данные получателя после отправки?

Можно ли отменить отправку?

Проблемные ситуации

Что делать, если посылка повреждена?

Что делать, если посылка потерялась?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Регистрация

Как получить счет на оплату?

Какие документы прилагаются к заказам?

Деление заказа

Порядок выдачи заказа

Как вернуть товар юридическому лицу?

Какая минимальная сумма заказа для юридического лица?

Какой срок предоставляется для оплаты юридическим лицам?

Как оплатить заказ?

Поиск товаров в каталоге

Когда поступит товар, которого нет в наличии?

На каком складе находится товар?

Где можно приобрести товары офлайн?

Правила публикации отзывов

Как оставить отзыв на товар?

Где оставить отзыв на сайт? 

Как приобрести подарочную карту?

Как воспользоваться подарочной картой?

1. Общие положения 

2. Условия сбора и обработки оператором персональных данных

3. Цель сбора, обработки и хранения персональных данных

4. Способы и сроки обработки персональных данных

5. Обязанности оператора по защите персональных данных

6. Права и обязанности пользователей при обработке оператором их персональных данных

7. Передача персональных данных пользователя третьим лицам

8. Актуализация, утверждение и действие политики