Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов

Джерри Б. Дженкинс, Джордж Дж. Томпсон

Серия: Бог общения

Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения — «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками.

Благодаря примерам и техникам из этой книги вы:
• поймете, как «обезоружить» нахалов;
• научитесь давать корректную обратную связь;
• узнаете, как конструктивно критиковать;
• освоите технологии погашения конфликтов;
• научитесь антиманипулятивным приемам.