Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов-35%
Работа с обратной связью — бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников. |
Альпина ПРО, Россия, все товары
 Известное издательство «Альпина ПРО» является надежным партнером для всех, кто стремится расширить свой кругозор и обогатиться полезными знаниями. Основанная на принципах качества и экспертности, компания предлагает широкий спектр книжных изданий, способствующих личностному и профессиональному росту.
«Альпина ПРО» занимает лидирующие позиции на рынке издательских услуг, благодаря тщательно разработанным текстам, актуальным темам и высокому стандарту предоставления информации. Каждая книга... |
 Больше десяти лет работает в сфере PR и управления репутацией. С нуля организовала службу клиентского сервиса и наладила работу с обратной связью от клиентов.
Автор бизнес-статей, посвящённых работе с отзывами и увеличению доходов компании за счёт улучшения клиентского сервиса. Работала с крупнейшими компаниями в сфере здравоохранения и общественного благополучия. Соавтор книги «Малая энциклопедия современного маркетинга». |
