10 461 ₸

9 сентября

Метод Jobs to Be Done

твердый переплет, 2024Бомбора, Искусство делать бизнес. Как привлекать клиентов в цифровую эпоху

-25%

10 024 ₸13 365 ₸

На складе

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты

мягкая обложка, 2022МИФ (Манн, Иванов и Фербер)

5.0

2 отзыва

Книги Джим Калбах

Известный автор, спикер и преподаватель в области ux-дизайна, обслуживания клиентов, информационной архитектуры и стратегии. В настоящее время возглавляет отдел обслуживания клиентов MURAL, ведущей онлайн-доски для цифрового сотрудничества. Ранее Джим работал с крупными компаниями, такими как eBay, Audi, SONY, Elsevier Science, LexisNexis, Citrix и другими.

Прожив пятнадцать лет в Германии и перед тем как вернуться в США в 2013 году, Джим был соучредителем конференций по европейской информационной архитектуре. Он также стал соучредителем серии IA Konferenz в Германии. Джим играет джазовый бас в джем-сейшнах и комбо в Джерси-Сити, где он сейчас живет. В 2007 году Джим опубликовал свою первую книгу «Разработка веб-навигации» (O’Reilly). Его вторая книга «Путь клиента» (O’Reilly) была опубликована в 2016 году и стала бестселлером. Его последняя книга «Пособие по выполнению заданий», была выпущена в апреле 2020 года.