Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера-35% оқуға оңай баспа сапасы практика жоқ мағынасыз мәтін басқадан алынған
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. |
Альпина Паблишер, Россия, барлық тауарлар
 Издательство «Альпина Паблишер» — ведущий литературный издатель на российском рынке, предлагающий широкий ассортимент книг по различным тематикам. Компания основана в 2001 году и быстро завоевала популярность.
Одна из основных целей издательства — поддержка интеллектуального развития читателей, предоставляя им возможность обогатить свои знания и навыки. Книги «Альпина Паблишер» охватывают разнообразные области, включая научно-популярные работы, бизнес и личностный рост, историю,... |
 Эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор.
Продавал и продюсировал digital-решения для сотен компаний и брендов. Среди них такие компании, как Intel, Epson, Fujitsu-Siemens, Coca-cola, Mars, Nestle, Pepsico, Heineken, Goodyear, SAB Miller, Groupe SEB, Panasonic, Nokia, МТС, Royal Canine, Brother, Pfizer, Takeda, «Спортмастер» и многие... |
Пікірлер
Пікірлер бойынша: кітап оқуға оңай, баспа сапасы жақсы. Алайда оқырмандар практикалық кеңестердің жоқтығын, мәтіннің жиі мағынасыз және басқа еңбектерден алынғанын атап өтеді.
Сатып алушылардың пікірлері негізінде ЖИ жасаған
👍
Сказать честно, ни одного дельного совета из книги извлечь не удалось. По сути, 10% книги - это советы из «7 навыков высокоэффективных людей», а остальное разбавлено водой от Капитана Очевидность. К примеру, «с клиентом нельзя проявлять мягкость и показывать слабость. Но и агрессивным быть не нужно. Вам нужно быть персиком - снаружи мягкий, а внутри твёрдая косточка». Все. На этом совет закончился ) Читается быстро. Само качество книги хорошее и есть закладка )
%text%