Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Том 43

Автор показывает, как превратить жестяное ухо в платиновое. Вот некоторые из его идей:

• умение слушать — это труд, а не пассивное занятие;

• умение слушать означает задавать вопросы, подвергать сомнению. предположения, понимать контекст общения;

• умение слушать позволяет повысить концентрацию, эффективность. и вероятность принять верное решение;

• умение слушать может стать разницей между длинной и короткой карьерой менеджера.

• без преувеличения для всех, потому что 90% всех проблем можно решить словами.

• переплет из качественной эко-кожи с золотым тиснением украсит рабочий стол и кабинет;

• тонированные страницы не позволят глазам устать.