Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Игорь Романович Рызов

Серия: Книги, о которых говорят

Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей.

Авторы рассказывают, как:
• вести продающую переписку с покупателями;
• устанавливать доверительные отношения дистанционно;
• изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс;
• демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео;
• работать с возражениями в переписке;
• дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.