Мощные фразы для разрешения рабочих конфликтов

Дэвид Дай, Карин Херт

Незаменимое руководство, которое поможет легко и уверенно разрешать любые конфликты, повысить продуктивность, избавиться от стресса и получать радость от работы.

В последнее время проблема трудовых конфликтов становится всё более актуальной. После перехода к удаленной работе и гибридным командам многим из нас недостает человеческого общения. Добавьте сюда молодое поколение, жаждущее перемен, постоянные технологические усовершенствования, ставящие под угрозу сохранение рабочего места, или тихо сокращаемых после пересмотра приоритетов сотрудников. Сдобрите повышением общего уровня стресса, депрессии и тревожности, приправьте человеческим фактором — и вы получите еще меньше терпимости и понимания, что, в свою очередь, ведет к новым рабочим конфликтам.

Перед вами актуальное и незаменимое руководство для сотрудников (и их руководителей), которым необходима помощь в урегулировании конфликтных ситуаций, чтобы восстановить в коллективе доверие, наладить эффективное сотрудничество и завоевать авторитет.

Эксперты по лидерству и трудовой культуре Карин Херт и Дэвид Дай делятся практическими и легко применимыми приемами, такими как:
• 300 с лишним конструктивных фраз, с помощью которых можно разрядить основную массу типичных конфликтов, завоевать доверие и принимать более грамотные решения;
• конкретные примеры и четкие пояснения, как эти фразы улучшают взаимодействие на работе;
• важные средства коммуникации, позволяющие разобраться с проблемой до того, как она перерастет в неуправляемый конфликт;
• результаты, выводы и вдохновляющие истории из составленной авторами анкеты для изучения конфликтов и сотрудничества на рабочих местах, которую заполнили свыше 5000 человек из 45 стран.