Действительно, жаль потраченных денег. Написано банально, новой информации ноль. К сожалению, купила сразу обе книги: Обнимите своих сотрудников и Обнимите своих клиентов. Впервые в жизни мне действительно жаль потраченных на покупку денег и времени, затраченного на чтение. Не рекомендую!
Все вопросы и ответы по туризму в одной книге! И СД есть: с таблицами и картинакми. Можно восползоваться в любой момент. Рефераты и курсовые без проблем! Вместе с этой книгой!