Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks-35% оңай оқылады нақты идеялар нақты кейстер корпоративтік мәдениет
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. |
Альпина Паблишер, Россия, барлық тауарлар
 Издательство «Альпина Паблишер» — ведущий литературный издатель на российском рынке, предлагающий широкий ассортимент книг по различным тематикам. Компания основана в 2001 году и быстро завоевала популярность.
Одна из основных целей издательства — поддержка интеллектуального развития читателей, предоставляя им возможность обогатить свои знания и навыки. Книги «Альпина Паблишер» охватывают разнообразные области, включая научно-популярные работы, бизнес и личностный рост, историю,... |
 Говард Бехар - президент Starbucks International. Говард Бехар проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду. |
Пікірлер
Тұтынушылардың пікірі: Кітап оңай оқылады және нақты идеялар мен нақты кейстерге бай. Онда корпоративтік мәдениет пен адамдармен жұмысқа баса көңіл бөлінген, бұл басшылар мен қызметкерлерге пайдалы. Ой саларлық және практикалық тұжырымдар ұсынады.
Сатып алушылардың пікірлері негізінде ЖИ жасаған
В отличие от многих современных книг о бизнесе и лидерстве, здесь нет лишней “воды” — только конкретные идеи, реальные кейсы и ценные мысли о работе с людьми. Мне особенно понравилось, что автор делает акцент не просто на сервисе, а на культуре взаимоотношений внутри компании. Это книга не только о клиентском опыте, но и о том, как важна командная атмосфера, ценности и подход к сотрудникам. Она дает понимание, что успех строится не только на продукте (в данном случае — кофе), а на том, что стоит за ним: уважение, внимание к деталям и искренний интерес к людям. Читается легко, но при этом оставляет много пищи для размышлений. Определенно полезная книга для тех, кто работает в сфере обслуживания, управления или просто интересуется темой человеческих взаимоотношений в бизнесе.
Книга пришла в отдельной прозрачной упаковке. Нет никаких потертостей. Все в целостности и сохранности! 👌🏻
Никаких недостатков нет
Спасибо большое за онлайн-магазину «Flip.kz» 👍🏻
Все нравится, эту книгу давно присмотрела. Читабельный.
Легкая к прочтению книга👌🏻
Нет
Советую
Упакована в плёнку.
—
Брала в подарок.
👍👍👍
%text%