Flip Жеткізу

Flip Жеткізу дегеніміз не?

Flip Жеткізу — Қазақстан бойынша сәлемдемелер мен жеке заттарды фирмалық беру пункттері арқылы жіберуге арналған сервис.

Сіз сәлемдемені өзіңізге ыңғайлы Flip беру пунктіне тапсырасыз — ал алушы оны өз қаласындағы ыңғайлы беру пунктінен алып кете алады немесе рәсімдеу кезінде таңдалған тәсілге байланысты курьер арқылы есігіне дейін жеткізіп алады.
Артық делдалдарсыз — тек Қазақстан бойынша жүздеген мың сатып алушы сенім артатын Flip желісі.

Қай қалаларға сәлемдеме жіберуге болады?

Сәлемдемені Flip/Flip Point беру пункттері бар кез келген қалаға жіберуге болады.

Қалалар мен беру пункттерінің өзекті тізімі сайтта немесе қосымшада жіберілімді рәсімдеу кезінде көрсетіледі.

Егер сіздің қалаңыз әзірге тізімде болмаса — жаңартуларды бақылап отырыңыз. Біз жеткізу географиясын үнемі кеңейтіп отырамыз.

Қандай жеткізу тәсілдері қолжетімді?

Жіберілімді рәсімдеу кезінде алушының сәлемдемені қалай алатынын таңдайсыз:

Беру пунктінен алу
Сәлемдеме келгеннен кейін алушыға SMS-хабарлама жіберіледі. Беру пунктінде тапсырыс қосымшадағы немесе сайттағы QR-код арқылы беріледі.

Курьер арқылы есікке дейін жеткізу
Курьер сәлемдемені көрсетілген мекенжайға дейін жеткізеді. Алушы жеткізу уақыты туралы хабарлама алады.

Жеткізу тәсілі рәсімдеу кезінде таңдалады және жеткізудің соңғы құнына әсер етеді.

Жіберу үшін қандай деректер қажет?

Рәсімдеу үшін келесі деректер қажет:

• Алушының аты-жөні
• Жіберушінің ЖСН-і — жеке куәлікті қағаз түрінде немесе Kaspi, eGov секілді қосымшалардағы цифрлық форматта көрсету қажет
• Алушының телефон нөмірі
• Қабылдау қаласы

Онлайн-өтінімді рәсімдегеннен кейін сәлемдемені әкелуге қанша уақыт беріледі?

Өтінімді рәсімдегеннен кейін сәлемдемені беру пунктіне тапсыру үшін 3 күн беріледі.

Егер осы уақыт ішінде сәлемдеме тапсырылмаса, өтінімнің күші жойылады және жаңасын рәсімдеу қажет болады.

Жіберуді қалай рәсімдеуге болады?

Жіберілімді алдын ала  сайтта немесе қосымшада рәсімдеуді ұсынамыз.

Ол үшін flip.kz/delivery бетіне өтіп, жіберуші мен алушының деректерін толтырыңыз, сәлемдеменің шамамен өлшемі мен салмағын көрсетіп, алушыға ыңғайлы жеткізу тәсілін таңдаңыз. Жүйе жеткізу құны мен мерзімін автоматты түрде есептейді.

Осыдан кейін сәлемдемені таңдалған беру пунктіне алып келсеңіз жеткілікті — қызметкер оны өлшеп, өлшемдерін тексеріп, жапсырманы шығарып, төлемді қабылдайды.

Жіберілімді беру пунктінде де рәсімдеуге болады:
Сәлемдемемен келіңіз — қызметкер барлығын сол жерде рәсімдеп береді. Бірақ уақытты үнемдеу үшін деректерді алдын ала үйден толтырған ыңғайлы.

Сәлемдемені өз бетінше қаптау керек пе?

Иә, қаптама жіберушінің жауапкершілігінде.

Сәлемдемені беру пунктінде тапсырар алдында сол жерде қаптауға да, алдын ала үйде дайындап әкелуге де болады. Ол үшін ішіндегі заттың өлшеміне сай келетін берік қорапты пайдаланыңыз. Қорап ішіндегі зат бос қозғалмауы керек — бос кеңістікті көпіршікті үлдірмен, қағазбен немесе пенопластпен толтырған жөн.

Flip Point арқылы сәлемдеме жіберген кезде оны алдын ала дайындап, толықтай қаптап қою қажет. Flip Point-та қаптама материалдары берілмейді.

Маңызды: егер қаптама жеткіліксіз болып, жолда тауар зақымданса, Flip сәлемдеме ішіндегісі үшін жауапкершілік көтермейді.

Flip беру пункттерінде қаптама материалдарын сатып алуға болады:

Қораптар:

S (25×18×10 см) — 200 ₸
M (35×26×16 см) — 300 ₸
L (45×35×25 см) — 500 ₸
XL (60×40×40 см) — 700 ₸

Курьерлік пакеттер:

• 16×24 см 
• 24×32 см 

Қажет болған жағдайда курьерлік пакеттер тегін беріледі.

Беру пунктінің қызметкері жіберілімнің көлемі мен түріне қарай қолайлы қаптаманы таңдауға көмектеседі.

Сәлемдемені қаптауға қойылатын талаптар

Қаптау кезінде жіберілімнің ерекшеліктерін ескеру маңызды — бұл сәлемдеменің жеткізу барысында бүтін сақталуына әсер етеді.

Жалпы талаптар
Сәлемдеме берік және бүтін қаптамада болуы керек. Ішінде бос кеңістік қалмауы тиіс — заттарды толтырғыш материалдың көмегімен бекіту қажет. Қаптама мықтап жабыстырылып, ішіндегі заттардың қозғалуына жол бермеуі керек.

Сынғыш заттар
Шыны, керамика, ыдыс-аяқ және басқа да сынғыш заттарды бірнеше қабат көпіршікті үлдірмен орап, жұмсақ толтырғышы бар қатты қорапқа салу қажет. Затты қаптама ішінде мықтап бекітіп, міндетті түрде «Сынғыш» немесе «Абайлаңыз» деген белгілерді жапсыру керек.

Сұйықтықтар
Сұйықтықтар (соның ішінде гельдер, кремдер және тұрмыстық химия) герметикалық ыдыста болуы тиіс. Қосымша қорғаныс үшін ыдысты үлдірмен орап немесе пакетке салып, кейін қорап ішінде бекіту ұсынылады. Мұндай заттарды тек тік күйде орналастырып, сәлемдеменің жоғарғы жағын белгілеу қажет.

Сусымалы тауарлар
Сусымалы өнімдер герметикалық пакетке немесе контейнерге салынуы керек. Төгіліп кетпеуі үшін қосымша қорғаныс қаптамасын қолдану ұсынылады.

Тоқыма және жұмсақ тауарлар
Киім мен басқа да тоқыма бұйымдарын пакетке немесе стрейч-үлдірге орауға болады. Қосымша қорғаныс үшін тығыз пакет немесе қорап қолданған жөн.

Электроника және техника
Мүмкіндігінше зауыттық қаптамамен жіберу ұсынылады. Егер ол болмаса — техниканы көпіршікті үлдірмен орап, толтырғышы бар қораппен қосымша қорғау қажет.

Құжаттар мен кітаптар
Құжаттар курьерлік пакеттерде немесе тығыз конверттерде жіберіледі. Кітаптарды зақымданудан қорғау үшін қораппен немесе тығыз орамамен қосымша қаптау ұсынылады.

Өткір бөліктері бар заттар
Өткір элементтері бар заттарды қосымша қорғаныс материалымен орап, мықтап бекіту қажет.

Азық-түлік өнімдері
Тез бұзылатын өнімдерді — ет, сүт өнімдері, жаңа піскен бәліштер мен нан-тоқаштарды жіберу ұсынылмайды. Жеткізу мерзімі әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан өнім алушыға жеткенше бұзылып кету қаупі бар.

Ал герметикалық қаптамадағы және сақтау мерзімі ұзақ өнімдерді — снектерді, шайды, кофені, консервілерді жіберуге болады.

Сәлемдеменің максималды салмағы мен өлшемі қандай?

• Максималды салмақ: 30 кг дейін
• Максималды өлшемдер: 60 × 40 × 40 см дейін

Егер одан да үлкен немесе ауыр жүк жіберу қажет болса — қолдау қызметіне хабарласыңыз, біз қолжетімді нұсқаларды ұсынамыз.

Нені жіберуге болмайды?

Біз Қазақстан Республикасының заңнамасымен немесе Flip ішкі ережелерімен тыйым салынған тауарлардан басқа, тауарлардың басым бөлігін жеткіземіз:

• Қару-жарақтар (соның ішінде суық қару), оқ-дәрілер, жарылғыш және тез тұтанатын заттар
• Есірткі, психотроптық және улы заттар
• Алкоголь өнімдері
• Рецептпен берілетін немесе арнайы сақтау шарттарын талап ететін дәрілік заттар
• Жануарлар
• Тасымалдау кезінде басқа жүктерге зиян келтіруі мүмкін заттар
• Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес айналымына тыйым салынған немесе шектеу қойылған өзге де тауарлар

Егер күмәніңіз болса, рәсімдеу алдында беру пунктінің қызметкерінен немесе қолдау қызметінен нақтылап алыңыз.

Алу кезінде төлеуге бола ма?

Иә. Сәлемдемені алған кезде төлем жасауға болады.

«Алғашқы жіберілім — 1 ₸» акциясы

Сервисті алғаш рет пайдаланатын клиенттер үшін алғашқы жіберілімнің құны — салмағы 5 кг дейінгі сәлемдемелерге небәрі 1 теңге.

Акция бұрын Flip Жеткізуді пайдаланбаған аккаунттар үшін сайт немесе қосымша арқылы рәсімдеу кезінде автоматты түрде қолданылады.

Жеткізу құны қанша?

Жеткізу құны әр сәлемдеме үшін жеке есептеледі және келесі факторларға байланысты болады:

• жіберуші мен алушы қалаларының арақашықтығына
• сәлемдеменің нақты салмағы мен өлшемдеріне
• алушы үшін таңдалған жеткізу тәсіліне

Алдын ала құнын сайтта немесе қосымшада рәсімдеу кезінде білуге болады. Соңғы сома беру пунктінде сәлемдемені өлшеп, тексергеннен кейін бекітіледі.

Орташа есеппен жеткізу құны 700 теңгеден басталады.

❗Назар аударыңыз: егер сәлемдеменің нақты салмағы немесе өлшемдері көрсетілгеннен артық болса, жеткізу құны нақты деректер бойынша қайта есептеледі.

Жеткізу ақысын кім және қашан төлейді?

Төлемді бірнеше тәсілмен жасауға болады:

— сәлемдемені беру пунктіне тапсырған кезде — өлшеп, жеткізу құны толық есептелгеннен кейін;
— сәлемдемені беру пунктіне тапсырғаннан кейін қашықтан төлеу арқылы.

Қашықтан төлемді жіберуші де, алушы да жасай алады.

Қандай төлем тәсілдері қолжетімді?

Қолма-қол ақшамен, банк картасымен немесе QR-код арқылы төлем қабылдаймыз.

Жеткізу кешіксе не істеуге болады?

Егер сәлемдеме мәртебесі ұзақ уақыт жаңармаса немесе жеткізу мерзімі өтіп кетсе — қолдау қызметіне хабарласыңыз: flip.kz/contacts.

Жіберілім нөмірін көрсетіңіз, біз жағдайды жедел түрде тексереміз.

Сәлемдеме алушыға қашан жеткізіледі?

Жеткізу мерзімі бағытқа байланысты болады.

Нақты мерзімдер жіберуші мен алушы қалаларын көрсеткеннен кейін рәсімдеу кезінде көрсетіледі. Алдын ала есептеуді flip.kz/delivery бетінде жасауға болады.

Сәлемдемені беру пунктінен қалай алуға болады?

Сәлемдеме келгеннен кейін алушыға SMS-хабарлама жіберіледі.

Сәлемдемені қосымшадағы немесе сайттағы «Менің сәлемдемелерім» бөліміндегі QR-код арқылы беру пунктінен алып кетуге болады. Құжаттар қажет емес.

Сәлемдемені курьер арқылы қалай алуға болады?

Егер рәсімдеу кезінде «курьер арқылы есікке дейін жеткізу» тәсілі таңдалса, курьер жеткізу мекенжайы мен уақытын нақтылау үшін алушымен хабарласады.

Сәлемдемені беру пунктінен басқа адам алып кете ала ма?

Иә. Ол үшін сәлемдемені алу QR-кодын басқа адамға жіберу жеткілікті.

Алу кезінде сәлемдемені тексеруге бола ма?

Иә. Сәлемдемені беру пунктінде немесе курьерден алған кезде ашып тексеруге болады.

Егер зақым анықталса — жағдайды тіркеу үшін сол жерде бірден қызметкерге хабарлаңыз.

Сәлемдеменің келгенін қалай білуге болады?

Сәлемдеме беру пунктіне келген кезде алушыға SMS-хабарлама жіберіледі.

Сондай-ақ мәртебені қосымшада немесе Flip сайтындағы «Менің сәлемдемелерім» бөлімінде бақылауға болады.

Хабарлама келмесе не істеуге болады?

Сәлемдеме мәртебесін қосымшада немесе сайттан тексеріңіз.

Егер мәртебе «Алушыны күтуде» болып тұрса, бірақ SMS келмесе — хабарлама кешігіп келуі немесе басқа нөмірге жіберілуі мүмкін. Қолдау қызметіне хабарласыңыз: flip.kz/contacts.

Сәлемдеме беру пунктінде қанша уақыт сақталады?

Сәлемдеме беру пунктіне келгеннен кейін 7 күн сақталады.

Уақытында алып кетпесе не болады?

7 күн өткеннен кейін сәлемдеме жіберушіге қайтарылады.

❗Қайтару ақылы — кері жеткізу құнын жіберуші төлейді. Егер қайтару төлемі жасалмаса, сәлемдеме жойылуы мүмкін.

Қайтарылған сәлемдеме беру пунктінде 7 күн сақталады.

Мұндай жағдайдың алдын алу үшін сәлемдемені уақытында алып кетуді ұсынамыз.

Жібергеннен кейін алушының деректерін өзгертуге бола ма?

Иә, бірақ тек сәлемдеме алушы қалаға жеткенге дейін ғана.

Мүмкіндігінше тезірек қолдау қызметіне хабарласыңыз: flip.kz/contacts.

❗Жіберілім рәсімделгеннен кейін алу қаласын өзгерту мүмкін емес.

Жіберілімнен бас тартуға бола ма?

Иә, егер сәлемдеме әлі беру пунктінен жөнелтілмеген болса.

Беру пунктінің қызметкеріне немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Егер сәлемдеме жолда болса — жіберілімнен бас тарту мүмкін емес. Сәлемдеме алу пунктіне келгеннен кейін қайтаруды рәсімдеуге болады.

Сәлемдеме зақымданса не істеуге болады?

Егер сәлемдемені алу кезінде зақым анықталса — оны үндемей алып кетпеңіз.

Бірден беру пунктінің қызметкеріне немесе курьерге хабарлаңыз — олар зақымдану фактісін тіркейді.

Осыдан кейін жағдайдың сипаттамасын, қаптаманың және ішіндегісінің фотосуреттерін тіркеп, flip.kz/contacts арқылы қолдау қызметіне жүгініңіз.

Сәлемдеме жоғалса не істеуге болады?

Егер сәлемдеме мәртебесі күтілген мерзімнен ұзақ жаңартылмаса — flip.kz/contacts арқылы қолдау қызметіне хабарласып, жіберілім нөмірін көрсетіңіз.