Перевоспитание маркетинга. Этикет для маркетологов будущего

Что вы получите:
• поймете, какую ценность на самом деле ждет клиент и как ее ясно сформулировать;
• узнаете, как сделать стратегическое маркетинговое мышление частью культуры компании, чтобы «немного маркетологами» были все сотрудники, а не только отдел маркетинга;
• научитесь проектировать клиентский опыт так, чтобы покупатель оставался довольным, а не уставшим (и не разочарованным);
• соберете честное позиционирование и упаковку, которые работают вдолгую;
• выстроите систему обратной связи и развития, чтобы продукт становился лучше, а не дороже в рекламе;
• получите чек-листы и вопросы, помогающие отсекать бессмысленные активности и защищать бюджет.

Зачем читать:
• понять, где маркетинг «теряет лицо» и что делать, чтобы вернуть ему доверие. Честные правила игры вместо манипуляций;
• составить собственный план действий. 12 инструментов — от исследования до передачи знаний — помогают принять решение для вашего бизнеса и компании;
• научиться давать «ценность за деньги», то есть радовать покупателя не только ценником, но и самим продуктом или услугой.

Вы узнаете:
• как выстраивать коммуникации и управление репутацией, чтобы спрос рос естественно;
• как проектировать путь клиента и развивать лояльность, сохраняя здоровую экономику продукта;
• как вдохновлять команду, превращая сотрудников в амбассадоров бренда, и делать знания доступными всем;
• какие критерии гуманного маркетинга помогают принимать решения каждый день.

Для кого
Собственникам и директорам, руководителям маркетинга, продукта и проектов, специалистам по клиентскому опыту и коммуникациям, а также тем, кто только входит в профессию и хочет получить верный взгляд на маркетинг. Авторы прямо пишут: книга для открытых и любознательных — от подростка и инженера до владельца бизнеса.